Me autamme yritystänne tunnistamaan asiakkaidenne piilevät tarpeet ja odotukset, joita kilpailijat eivät vielä havaitse. Asiakasymmärryksen avulla muutatte asiakkaidenne tarpeet arvoa tuottaviksi konkreettisiksi toimenpiteiksi, jotka ohjaavat strategiaanne oikeaan suuntaan ja kiihdyttävät kasvua. Palvelumme keskittyy asiakkaidenne tulevaisuuden tarpeita ennakoiviin ratkaisuihin, jotka varmistavat kilpailuetunne jatkuvasti kehittyvässä markkinassa.
Asiakasymmärryksen avulla voidaan tarkasti tunnistaa asiakkaiden päätöksentekokriteerit, mikä mahdollistaa kohdennetumman tarjonnan ja nopeamman pääsyn markkinoille.
Tutkimustulos: Asiakaskeskeiset yritykset kasvavat 4-8 % nopeammin kuin kilpailijansa (Bain & Company).
Piilevien tarpeiden paljastaminen auttaa kehittämään innovatiivisia ratkaisuja, jotka vastaavat markkinan kehittyviin vaatimuksiin. Tämä antaa kilpailuedun ja luo uusia liiketoimintamahdollisuuksia.
Tutkimustulos: Yritykset, jotka hyödyntävät asiakasymmärrystä innovaatioissaan, voivat saavuttaa jopa 30 % paremman tuotteiden ja palveluiden onnistumisprosentin markkinoilla (Harvard Business Review).
Syvällinen asiakasymmärrys mahdollistaa liiketoimintamallin optimoinnin, jotta se skaalautuu tehokkaasti sekä julkiselle että yksityiselle sektorille.
Tutkimustulos: Parempi asiakasymmärrys johtaa jopa 76 % tarkempiin ja vaikuttavampiin liiketoimintapäätöksiin (Forrester Research).
Asiakasuskollisuuden kasvattaminen perustuu syvälliseen asiakasymmärrykseen, mikä luo pitkäaikaisia suhteita ja jatkuvaa liiketoimintaa.
Tutkimustulos: Tyytyväiset asiakkaat ovat 60 % todennäköisemmin palaavia asiakkaita ja suosittelevat yritystä eteenpäin (McKinsey & Company).
Tietoon perustuva asiakasymmärrys auttaa tekemään strategisia päätöksiä, jotka perustuvat markkinadataan, mikä vähentää asiakasvaihtuvuutta.
Tutkimustulos: Asiakasymmärrykseen keskittyvät yritykset vähentävät asiakasvaihtuvuutta jopa 50 %, mikä johtaa nopeampaan kasvuun ja suurempiin tuloihin (McKinsey & Company).
Asiakasymmärryksen avulla yrityksenne pystyy vastaamaan markkinoiden muutoksiin ja kehittämään palveluita, jotka erottuvat kilpailijoista.
Tutkimustulos: Asiakaskokemuksen (CX) johtajat saavuttivat yli kaksinkertaisen liikevaihdon kasvun verrattuna muihin yrityksiin vuosina 2016-2021 (McKinsey & Company).
Syvällinen asiakasymmärrys vaatii systemaattista ja kohdennettua lähestymistapaa. Prosessimme alkaa selkeiden tavoitteiden määrittelyllä ja jatkuu tarkasti valittujen kohderyhmien analyysilla. Suunnittelemme kyselyt ja haastattelut yrityksenne tarpeiden mukaisesti, jotta saamme syvällistä tietoa asiakkaidenne arvoista ja odotuksista. Yhdessä analysoimme tulokset, jotta voitte muuttaa löydökset konkreettisiksi toimenpiteiksi, jotka ohjaavat strategiaanne ja vahvistavat kilpailuetuanne.
© – Voitto Group Oy | Tietosuojaseloste
Kotisivut: Sivustamo Oy
